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Tipos de Campañas

La plataforma permite la creación de diferentes tipos de campañas para interacción con el público. Actualmente, hay dos tipos principales: Campañas de Medios y Campañas de Encuestas.

📷 Campañas de Medios​

Este tipo de campaña permite que los usuarios envíen archivos como imágenes, videos, audios y documentos.

📌 Recursos disponibles:​

  • Configuración de formatos aceptados (ejemplo: JPEG, MP4, MP3, PDF).
  • Definición de un límite de tiempo para los videos o la opción "Sin límite de tiempo".
  • Permiso para envío anónimo o requisito de identificación.
  • Personalización de mensajes de bienvenida mostrados antes del envío.
  • Generación de enlace para compartir o código QR para facilitar el envío de los archivos.
  • Respuestas por mensajería: conecta una integración de WhatsApp Business y define si la campaña podrá enviar respuestas directamente por los mensajeros.

💬 Feedback por mensajería​

Cuando se selecciona una integración de WhatsApp Business, el panel muestra el botón Feedback para responder a los medios recibidos. El envío solo está disponible si la opción Feedback está habilitada en la configuración de la campaña.

  • Feedback habilitado: los productores pueden responder directamente desde la pestaña de feedback y el participante recibe el mensaje en la misma conversación de WhatsApp.
  • Feedback deshabilitado: la pestaña permanece visible para consulta, pero los botones se bloquean y cualquier intento de envío devuelve un error indicando que el feedback está deshabilitado para esa campaña.

Esta modalidad es ideal para campañas de recopilación de contenido generado por los usuarios, tales como: ✔️ Envío de fotos y videos para coberturas periodísticas. ✔️ Compartir relatos y testimonios. ✔️ Envío de materiales promocionales y colaborativos.

📊 Campañas de Encuestas​

Las campañas de encuestas permiten recoger opiniones del público mediante preguntas y opciones de respuesta.

📌 Recursos disponibles:​

  • Creación de preguntas personalizadas con múltiples opciones de respuesta.
  • Límite de tiempo para la participación (plazo para respuestas).
  • Visualización de estadísticas en tiempo real sobre los votos.
  • Opción para compartir mediante enlace o código QR.

Esta modalidad es ideal para: ✔️ Recoger feedback del público sobre eventos y servicios. ✔️ Realizar encuestas de opinión en tiempo real. ✔️ Involucrar a la audiencia con encuestas interactivas.

🎯 Cómo Crear una Campaña​

1️⃣ Accede al menú de Social en la pestaña Configuración. 2️⃣ Haz clic en el botón + para crear una nueva campaña. 3️⃣ Elige entre Campaña de Medios o Campaña de Encuesta. 4️⃣ Personaliza la campaña con título, fechas y configuraciones específicas. 5️⃣ Guarda y comparte el enlace o código QR para la participación.